O que devo fazer se receber uma mensagem de ERRO quando tento comprar com o meu cartão?

Se receber um erro ao tentar realizar uma compra na Bit2Me com o seu cartão bancário, muitas vezes isso deve-se a fundos insuficientes, limites excedidos ou restrições do seu banco. Este artigo irá guiá-lo para identificar a causa e oferecer-lhe-á alternativas para completar a sua operação.

A primeira coisa que deve fazer é verificar os seguintes pontos:

• Tem fundos suficientes para realizar a operação na sua conta bancária.

• Não excedeu os limites de uso do seu cartão bancário.

Se não for devido a nenhum dos motivos anteriores, pode dever-se principalmente a restrições ou configurações estabelecidas pelo seu banco ou fornecedor do cartão.

Tem três alternativas para continuar com a operação:

1. Realizar um depósito por transferência bancária de forma gratuita. Para tal, siga os passos clicando aqui.

2. Utilizar um cartão de crédito de um banco diferente.

3. Entrar em contacto com o seu banco ou emissor do cartão e explicar-lhes o tipo de pagamento que tenta realizar para que lhe possam fornecer uma solução. Abaixo mostramos-lhe um exemplo que pode usar para contactar o seu banco.

Estimada equipa de apoio ao cliente,

Entro em contacto convosco para solicitar assistência com um problema ao tentar realizar uma compra com o meu cartão de débito/crédito. Ao tentar efetuar o pagamento na plataforma Bit2Me, recebi uma mensagem de erro que indica que a transação não pôde ser processada.

Verifiquei que o meu cartão está habilitado para realizar compras online e que tenho fundos suficientes para completar a transação. No entanto, parece que pode haver alguma restrição ou configuração que está a impedir que o pagamento seja processado corretamente.

Por favor, poderiam verificar se há algum bloqueio ou limitação no meu cartão que esteja a causar este problema? Além disso, agradecer-vos-ia se pudessem fornecer-me informações sobre como posso resolver esta situação e completar a transação com sucesso.

Atenciosamente,