Mis à jour le Mar, 6 Févr., 2024 à 9:57 H
Ce type de message d'erreur dans le processus d'achat par carte est lié aux restrictions ou aux paramètres établis par votre fournisseur de carte ou également avec notre processeur de paiement.
Vous pouvez parler à votre banque ou à l'émetteur de votre carte et expliquer le type de paiement que vous essayez d'effectuer afin qu'ils puissent vous fournir une solution. Si tout est correct par votre banque, le paiement effectué à partir de votre carte est rejeté par notre processeur pour des raisons qui ne nous sont pas divulguées. Essayez de faire des achats d'un montant différent du montant initial et essayez avec des montants arrondis.
Nous savons qu'un petit pourcentage des transactions d'achat par carte sont rejetées par notre processeur car, pour des raisons inconnues, il ne traite pas les transactions effectuées avec des cartes émises dans certains pays.
C'est aléatoire et nous ne pouvons pas être sûrs exactement du modèle qu'ils suivent pour cela. Il s'agit d'un problème extérieur à nous et lié aux systèmes de paiement traditionnels, mais nous travaillons à améliorer cet aspect.
Gardez à l'esprit que dans cette situation, il y a toujours la possibilité d'effectuer un dépôt par virement bancaire. Pour cela, suivez les étapes en cliquant ici.
Si tel est votre cas, désolé pour la gêne occasionnée et merci pour la confiance.
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