Comment recevoir un envoi avec un mémotag sur Bit2Me ?

Modifié le Ven, 8 Août à 2:57 H

Pour certains tokens, sur les comptes Bit2Me, il existe une seule adresse de dépôt générique pour tous les utilisateurs. C'est pourquoi, pour identifier le titulaire et le compte auquel une transaction donnée doit être créditée, il est nécessaire d'inclure le MEMO / TAG / RÉFÉRENCE. Consultez l'article Quelles crypto-monnaies supportons-nous chez Bit2Me ? pour savoir quels tokens en ont besoin.

Le mémo est un code alphanumérique et doit être inclus dans tous les dépôts qui le requièrent. Assurez-vous toujours de l'inclure correctement avant de faire l'envoi. L'omission de cette information entraînera des retards significatifs dans le crédit de la transaction sur votre compte et, dans certains cas, les fonds pourraient être irrécupérables.

Lors du dépôt d'un token sur la plateforme Bit2Me avec des caractéristiques de Memotag, un "Mémo" unique sera généré. Ce Mémo est une information supplémentaire qui doit être incluse lors de l'envoi d'une transaction. Pour plus d'informations, consultez l'article Qu'est-ce qu'un Destination Tag (étiquette/note de destination) ?

Que dois-je faire si la plateforme d'où je veux faire l'envoi ne me donne pas l'option de memotag ?

Si la plateforme d'où vous voulez envoyer ne permet pas d'ajouter le champ Tag | Memo | Réf, vous devrez suivre les étapes suivantes :

Vous devrez envoyer la transaction vers un portefeuille DeFi qui permet de recevoir sans Tag de mémo mais qui permet l'option d'envoyer avec un Tag de mémo. Par exemple, Exodus ou Metamask.

Une fois la transaction reçue dans votre portefeuille DeFi, vous devrez l'envoyer en indiquant l'adresse et le mémo de votre portefeuille Bit2Me.

Que dois-je faire si j'ai effectué un envoi depuis Bit2Me vers une autre plateforme sans indiquer de Memo / Tag / Référence ?

Si vous avez effectué et complété un envoi depuis Bit2Me vers une autre plateforme sans saisir le mémo et que la plateforme de destination exige un mémo pour créditer le dépôt, vous devrez contacter la plateforme de destination pour tenter de récupérer les fonds et suivre les étapes qu'elle vous indiquera ou demander un remboursement en fournissant toujours le Hash / Txid que nous vous fournissons comme preuve.

Important : Nous vous rappelons que si vous avez oublié d'inclure le mémo dans un dépôt à destination de votre portefeuille Bit2Me, ouvrez un ticket de support en cliquant ici, en indiquant le Hash / Txid de la transaction, la devise et le réseau utilisés lors de l'envoi.