Wie lädt man Dokumentation im Bit2Me Document Center hoch?

Gelegentlich kann die Bit2Me zusätzliche Informationen oder Dokumentationen aus Gründen der Compliance, Regulierung, Sicherheit und Betrugsprävention anfordern. Alle diese Vorgänge und Anfragen finden Sie im Dokumenten-Center, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Woher weiß ich, ob etwas aussteht?
• 2. Schritte zur Einreichung der Dokumentation
• 3. Status der Dokumente

1. Woher weiß ich, ob etwas aussteht?

Wenn wir eine Dokumentenanfrage stellen, benachrichtigen wir Sie über verschiedene Kanäle, damit Sie immer informiert sind:

• E-Mail: Sie erhalten eine detaillierte E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse.

• Push-Benachrichtigung: Sie sehen eine Benachrichtigung direkt in Ihrer mobilen App.

• Benachrichtigungszentrum: Ein Hinweis wird am Glockensymbol in der oberen rechten Ecke der Plattform angezeigt.

• Profilmenü: Sie finden ein Warnsymbol und einen spezifischen Hinweis im Profil- und Einstellungsmenü.

2. Schritte zur Einreichung der Dokumentation

Sie können auf das Dokumentenpanel auf zwei Arten zugreifen: indem Sie direkt auf die verschiedenen Benachrichtigungen in der App tippen oder indem Sie manuell den Bereich Dokumentation in Ihren Einstellungen aufrufen. Die Schritte sind:

1. Rufen Sie das Menü "Profil und Einstellungen" auf: Greifen Sie in Ihrem Konto auf das Seitenmenü zu (drei horizontale Linien oben links, wenn Sie über die APP zugreifen) und gehen Sie zum Profil- und Einstellungsmenü.

2. Gehen Sie zu Dokumentation: Tippen Sie auf den Bereich "Dokumentation Ihres Kontos", um aktive Anfragen zu sehen.

3. Informationen bereitstellen: Wählen Sie die Anfrage aus, die Aufmerksamkeit erfordert, und folgen Sie den Anweisungen. Wenn die Anfrage die Einreichung zusätzlicher Dokumente erfordert, drücken Sie die Schaltfläche  Informationen bereitstellen  oder das Stiftsymbol.

   • Wenn Sie Dokumente einreichen müssen: Wählen Sie den Dokumenttyp aus, laden Sie das Bild oder die PDF-Datei hoch (stellen Sie sicher, dass sie lesbar ist) und klicken Sie auf  Senden .

3. Status der Dokumente

Sobald die Informationen hochgeladen wurden, können Sie den Prüfungsstatus anhand der Status-Labels überprüfen:

• Dokument erforderlich: Das Dokument wurde noch nicht eingereicht oder die Anfrage ist offen.

• Wird geprüft: Das spezialisierte Team validiert die gesendeten Unterlagen.

• Akzeptiert: Die Dokumentation wurde korrekt validiert und entspricht den Anforderungen.

• Abgelehnt: Das Dokument ist ungültig. In diesem Fall wird Ihnen der Grund in den Antragsdetails mitgeteilt, damit Sie es erneut korrekt hochladen können.