Comment demander le certificat de propriété de votre carte Bit2Me ?

Il est possible que, lors d'achats en ligne ou de la gestion de réclamations, un commerçant vous demande une preuve de titularité de la carte ou un justificatif de paiement spécifique pour vérifier votre identité.

Nous vous expliquons ci-dessous comment l'obtenir.

1. Pourquoi mon nom complet n'apparaît-il pas sur la Carte Virtuelle ?

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, actuellement l'affichage de votre nom complet est limité dans l'interface de la carte virtuelle au sein de l'App Bit2Me, ainsi que sur les plateformes de paiement mobile (Apple Pay et Google Pay).

Cela protège vos données sensibles au cas où quelqu'un accéderait à votre appareil, mais nous comprenons que cela puisse rendre difficile la vérification auprès de tiers.

2. Certificat de Titularité ou Justificatif de paiement

Si un commerçant exige l'un de ces documents, chez Bit2Me nous pouvons le gérer directement avec notre fournisseur de cartes pour vous le faire parvenir.

Pour le demander, suivez ces étapes :

1. Contactez le Support : Vous devez ouvrir un ticket de support ou envoyer un e-mail à soporte@bit2me.com.

2. Utilisez votre e-mail enregistré : Il est impératif que vous nous écriviez depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Bit2Me. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas traiter les demandes provenant d'e-mails inconnus.

3. Indiquez le motif : Dites-nous brièvement si vous avez besoin du "Certificat de Titularité" ou d'un "Justificatif de paiement" en précisant les détails de l'achat.

Une fois votre demande reçue, nous la traiterons avec le fournisseur et nous vous enverrons le document sur votre e-mail dès que possible.