Die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) ist eine wesentliche Sicherheitsschicht zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Gelder. Wenn Sie den Zugriff verlieren, müssen die Wiederherstellungsrichtlinien strikt befolgt werden, um sicherzustellen, dass nur Sie ihn wiederherstellen können.
Wenn Sie Ihr Telefon wechseln, es verlieren oder einfach von einem anderen Gerät auf Ihre Codes zugreifen müssen, befolgen Sie diese Anweisungen:
1. Wenn Sie Google Authenticator für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwenden, werden Ihre Codes automatisch in der Cloud Ihres Google-Kontos gespeichert. Um darauf zuzugreifen, finden Sie alle Informationen mit einer schrittweisen Anleitung in unserem Artikel: Wie stelle ich den zweiten Faktor 2FA meines Kontos bei der Bit2Me wieder her?
2. Wenn Ihre Codes nicht gespeichert wurden oder Sie sie nicht wiederherstellen können und daher nicht auf Ihr Konto zugreifen können, befolgen Sie diese Schritte, um die Wiederherstellung der 2FA zu beantragen:
- Öffnen Sie ein Ticket mit dem Betreff: Ich benötige die Wiederherstellung der 2FA.
Unser Team wird Sie durch den Prozess führen, damit Sie so schnell wie möglich wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
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