O 2FA (autenticação de dois fatores) é uma camada de segurança essencial para proteger sua conta e seus fundos. Se você perder o acesso, as diretrizes de recuperação devem ser cumpridas estritamente para garantir que apenas você possa recuperá-la.
Se você trocar de celular, perdê-lo ou simplesmente precisar acessar seus códigos em outro dispositivo, siga estas instruções:
1. Se você utiliza o Google Authenticator para a autenticação de dois fatores (2FA), seus códigos são armazenados automaticamente na nuvem da sua conta do Google. Para acessá-los, você encontrará todas as informações com o passo a passo em nosso artigo: Como recuperar o segundo fator 2FA da sua conta na Bit2Me?
2. Se seus códigos não foram armazenados ou você não consegue recuperá-los e, portanto, não consegue acessar sua conta, siga estes passos para solicitar a recuperação do 2FA:
- Abra um ticket com o Assunto: Preciso da recuperação do 2FA.
Nossa equipe o guiará através do processo para que você possa recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível.
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