Wie beantrage ich meine physische Bit2Me Card?

Die Beantragung deiner physischen Bit2Me Card ist ein schneller und einfacher Prozess, der direkt über die App oder Website von Bit2Me erfolgt. In dieser Anleitung erklären wir dir die Voraussetzungen und die Schritte, die du befolgen musst.

Wichtige Voraussetzungen:

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, überprüfe bitte, ob du die folgenden Voraussetzungen erfüllst:

• Wohnsitz: Du musst deinen steuerlichen Wohnsitz in Spanien (für den Versand innerhalb des Landes) oder in einem der Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben. Weitere Informationen findest du unter In welchen Ländern ist die Bit2Me Card verfügbar?
• Euro-Guthaben: Die Ausstellungsgebühr der Karte wird von deiner Euro-Wallet abgebucht. Stelle sicher, dass du vor dem Start über ausreichend Guthaben verfügst. Für die höheren Stufen des Space Centers ist die Ausstellung kostenlos. Siehe Bit2Me Card - Gebühren und Limits

Verifizierung für Nutzer mit spanischer Staatsangehörigkeit:

Wenn du die spanische Staatsangehörigkeit besitzt, muss dein Bit2Me-Konto mit deinem spanischen Personalausweis (DNI) verifiziert sein, um die Karte beantragen zu können. Wenn du dich mit einem anderen Dokument (z. B. einem Reisepass) registriert hast und die Bit2Me Card beantragen möchtest, wende dich bitte an unser Support-Team, damit wir dir weiterhelfen können.

Schritte zur Beantragung deiner Karte über die App oder Website:

1. Melde dich in deinem Bit2Me-Konto an und gehe zum Bereich „Card“.
2. Am oberen Bildschirmrand siehst du zwei Reiter. Klicke auf „Physisch“.
3. Klicke auf die Hauptschaltfläche mit der Aufschrift  Ich möchte meine physische Bit2Me Card .
4. Die Anwendung wählt standardmäßig deine Euro-Wallet aus. 
5. Gib sorgfältig die Adresse ein, an die deine Karte geliefert werden soll. Überprüfe sie vor der Bestätigung noch einmal gründlich. 
6. Akzeptiere die Bedingungen und schließe die Zahlung ab. Um den Vorgang abzuschließen, musst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pecunia, unserem Zahlungsdienstleister, lesen und akzeptieren. 

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird deine Anfrage bearbeitet. Du erhältst deine Karte an der angegebenen Adresse innerhalb der nächsten 14 Werktage auf dem spanischen Festland und innerhalb von bis zu drei Wochen im restlichen Europa.

Vorgehensweise, wenn du die Karte nicht innerhalb der angegebenen Frist erhältst:

Wenn du deine Karte beantragt hast und sie nicht innerhalb von 15 Werktagen (für Lieferungen auf dem spanischen Festland) oder 3 Wochen (für das restliche Europa) eintrifft, kontaktiere uns bitte.

Du kannst ein Support-Ticket erstellen oder uns eine E-Mail an soporte@bit2me.com von der in deinem Konto registrierten E-Mail-Adresse aus senden. Auf diese Weise können wir das Problem direkt mit unserer Logistikabteilung klären.