Como solicitar o meu Bit2Me Card físico?

Solicitar o seu Bit2Me Card físico é um processo rápido e simples que é feito diretamente pelo app ou site da Bit2Me. Neste guia, explicamos os requisitos e os passos que você deve seguir.

Requisitos principais:

Para garantir que o processo seja bem-sucedido, por favor, verifique se você cumpre os seguintes requisitos:

• Residência: Você deve ter residência fiscal na Espanha (para envios dentro do território) ou em algum dos países pertencentes ao Espaço Econômico Europeu (EEE). Consulte Em quais países o Bit2Me Card está disponível?
• Saldo em Euros: O custo de emissão do cartão é pago a partir da sua carteira de Euros. Certifique-se de ter saldo suficiente antes de iniciar o processo. Para os níveis mais altos do Space Center, o custo de emissão é gratuito. Consulte Bit2Me Card - Custos e limites

Verificação para usuários de nacionalidade espanhola:

Se você tem nacionalidade espanhola, sua conta da Bit2Me deve estar verificada com o seu DNI para poder solicitar o cartão. Se você se cadastrou usando outro documento (como o passaporte) e deseja solicitar o Bit2Me Card, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.

Passos para solicitar o seu cartão pelo app ou web:

1. Acesse sua conta da Bit2Me e vá para a seção "Card".
2. Na parte superior da tela, você verá duas abas. Clique em ‘Física’.
3. Clique no botão principal que indica  Quero meu Bit2Me Card físico .
4. O aplicativo selecionará sua carteira de Euros por padrão. 
5. Digite com atenção o endereço onde deseja receber o seu cartão. Verifique-o bem antes de confirmar. 
6. Aceite os termos e conclua o pagamento. Para concluir o processo, você deverá ler e aceitar os termos e condições da Pecunia, nossa provedora de serviços de pagamento. 

Assim que o pagamento for concluído, sua solicitação estará em processamento. Você receberá seu cartão no endereço indicado nos próximos 14 dias úteis para a Península, e em até três semanas para o restante da Europa.

O que fazer se você não receber o cartão no prazo estabelecido:

Se você solicitou seu cartão e não o recebeu no prazo de 15 dias úteis (para entregas na Península) ou 3 semanas (para o restante da Europa), por favor, entre em contato conosco.

Você pode abrir um ticket de suporte ou nos enviar um e-mail para soporte@bit2me.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Dessa forma, poderemos analisar a ocorrência diretamente com o nosso departamento de logística.