Bit2Me Card: Häufig gestellte Fragen

Die Bit2Me Card ist eine Mastercard-Debitkarte, die es Nutzern ermöglicht, ihre Kryptowährungen im Alltag zu verwenden. Durch die direkte Verknüpfung mit einem Bit2Me-Kryptowährungs-Wallet können mit der Karte Einkäufe und Zahlungen in jedem Geschäft oder Online-Plattform getätigt werden, die Mastercard akzeptieren. Dies bietet eine nahtlose Integration von digitalen Vermögenswerten in das tägliche Leben.

Im folgenden Artikel finden Sie häufig gestellte Fragen zur Bit2Me Card:

• Hat meine Bit2Me Card Gebühren für die Kontoführung?
• Wie ändere ich die mit meiner Bit2Me Card verknüpfte Telefonnummer?
• Wie viele Bit2Me Cards kann ich besitzen?
• Wie viele Wallets kann ich mit meiner Bit2Me Card verknüpfen?
• Warum habe ich beim Bezahlen mit der Bit2Me Card kein Cashback erhalten?
• Was bedeutet es, wenn mein Cashback ausstehend ist?
• Warum kann Bit2Me meine Bit2Me Card sperren oder deaktivieren?
• Wie lange dauert es, bis die physische Bit2Me Card bei mir zu Hause ankommt?

Hat meine Bit2Me Card Gebühren für die Kontoführung?

Nein, Ihre Bit2Me Card, sowohl in der virtuellen als auch in der physischen Version, hat keinerlei Gebühren für die Kontoführung. Sie können sie aktiv nutzen, ohne sich Gedanken über feste monatliche oder jährliche Kosten machen zu müssen.

Obwohl keine Kontoführungsgebühren anfallen, ist es wichtig, dass Sie sich über die einzigen Kosten im Klaren sind, die mit der Nutzung und Beantragung Ihrer Karte verbunden sind, um absolute Transparenz über deren Funktionsweise zu gewährleisten.

Mit Ihrer Bit2Me Card verbundene Kosten

• Die virtuelle Karte ist völlig kostenlos.
• Wenn Sie eine physische Karte beantragen, fällt eine einmalige Zahlung für deren Ausstellung und Versand an. Der Betrag hängt von Ihrem Space Center Level ab. 
• Internationale Sendungen: Für Anträge auf physische Karten mit Lieferadresse außerhalb Spaniens wird eine zusätzliche Gebühr für die Abwicklung des internationalen Versands erhoben.
  
  

Umrechnungsgebühr

• Wenn Ihre Bit2Me Card mit einem Euro-Wallet verknüpft ist und Sie von diesem Guthaben bezahlen, fallen keine Transaktionsgebühren an.
• Wenn die Karte mit einem Kryptowährungs-Wallet verknüpft ist, erfolgt beim Kauf eine sofortige Umrechnung Ihrer Kryptowährungen in Euro. Dieser Vorgang ist mit einer kleinen Umrechnungsgebühr verbunden.

Hier finden Sie alle Details zu den anfallenden Kosten und Limits.

Wie ändere ich die mit meiner Bit2Me Card verknüpfte Telefonnummer?

Die mit Ihrer Bit2Me Card verknüpfte Telefonnummer muss immer mit der Ihres Benutzerprofils übereinstimmen.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer bereits in Ihrem Bit2Me-Profil geändert haben, besteht der nächste Schritt darin, die Synchronisierung mit der Karte zu beantragen.

Dazu müssen Sie eine Anfrage an soporte@bit2me.com senden (von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist) und angeben, dass Sie diese Änderung auch für Ihre Bit2Me Card vornehmen lassen möchten. Unser Team wird dies bearbeiten und Sie über die Aktualisierung informieren.

Wie viele Bit2Me Cards kann ich besitzen?

Derzeit können Sie bis zu zwei aktive Karten mit Ihrem Konto verknüpfen: Eine physische Karte und eine virtuelle Karte. Wir arbeiten daran, die Anzahl der Karten, die Sie mit Ihrem Konto verknüpfen können, bald zu erweitern.

Wie viele Wallets kann ich mit meiner Bit2Me Card verknüpfen?

Sie können nur ein Wallet pro Bit2Me Card verknüpfen.

Wenn Sie das verknüpfte Wallet ändern möchten, können Sie dies sofort und kostenlos über die Bit2Me App oder Website tun, indem Sie auf die Bit2Me Card-Optionen zugreifen.

Warum habe ich beim Bezahlen mit der Bit2Me Card kein Cashback erhalten?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie das Cashback für einen Einkauf nicht erhalten haben.

Die häufigsten Gründe sind:

• Ausgeschlossene Händler: Es wird kein Cashback bei Finanzdienstleistungen, Casinos, Lotterien oder Wettanbietern generiert.
• Zahlung mit Euro: Wenn Ihre Bit2Me Card mit dem EUR-Wallet verknüpft ist, gilt gemäß dem Space Center Level-System ein Cashback von 0 %.
• Monatliches Limit erreicht: Möglicherweise haben Sie bereits das maximale monatliche Cashback-Limit für Ihr Space Center Level erreicht.

Wenn keiner dieser Gründe auf Ihren Fall zutrifft, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit der Kauf-ID oder den Details des Kaufs (Datum, Betrag und Name des Händlers), damit wir dies überprüfen können.

Was bedeutet es, wenn mein Cashback ausstehend ist?

Sie erhalten Ihr Cashback, sobald die Transaktion vom Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, endgültig genehmigt wurde.

Es ist üblich, dass einige Transaktionen vom Händler vorübergehend für einige Tage "zurückgehalten" werden. Sobald der Händler die Transaktion freigibt und bestätigt, erhalten Sie Ihre Cashback-Belohnung automatisch.

Warum kann Bit2Me meine Bit2Me Card sperren oder deaktivieren?

Die Sicherheit Ihres Kontos hat für uns höchste Priorität. Bit2Me kann eine Bit2Me Card aus verschiedenen Sicherheitsgründen sperren oder deaktivieren, darunter:

• Mehrere fehlgeschlagene Versuche bei der PIN-Änderung.
• Auf Ihre Aufforderung hin, z. B. wenn Sie den Zugriff auf Ihre App verloren haben.
• Erkennung anderer Sicherheitsrisiken, die Ihre Gelder gefährden könnten.

Wie lange dauert es, bis die physische Bit2Me Card bei mir zu Hause ankommt?

Nach der Beantragung sind die geschätzten Lieferzeiten für Ihre physische Bit2Me Card wie folgt:

• Auf dem spanischen Festland: Die Lieferung kann bis zu 15 Werktage dauern.
• Außerhalb des Festlandes (einschließlich Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und übriges Europa): Die Lieferzeit kann sich auf bis zu 3 Wochen verlängern.

Diese Fristen sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie dem lokalen Postdienst oder Feiertagen leicht variieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit.