Bit2Me Card: Domande frequenti

Bit2Me Card è una carta di debito Mastercard progettata per consentire agli utenti di utilizzare le proprie criptovalute nella vita di tutti i giorni. Collegandola direttamente a un wallet di criptovalute Bit2Me, la carta permette di effettuare acquisti e pagamenti in qualsiasi negozio o piattaforma online che accetti Mastercard, offrendo un'integrazione fluida degli asset digitali nella vita quotidiana. 

Nel seguente articolo troverai diverse domande frequenti su Bit2Me Card:

• La mia Bit2Me Card ha commissioni di mantenimento?
• Come cambiare il numero di telefono associato alla mia Bit2Me Card?
• Quante Bit2Me Card posso avere?
• Quanti wallet posso collegare alla mia Bit2Me Card?
• Perché non ho ricevuto cashback pagando con Bit2Me Card?
• Cosa significa che il mio Cashback è in sospeso?
• Perché Bit2Me può bloccare o disattivare la mia Bit2Me Card?
• Quanto tempo impiega ad arrivare la Bit2Me Card fisica al mio domicilio?

La mia Bit2Me Card ha commissioni di mantenimento?

No, la tua Bit2Me Card, sia nella sua versione virtuale che fisica, non ha alcuna commissione di mantenimento. Puoi tenerla attiva senza preoccuparti di costi fissi mensili o annuali.

Sebbene non ci siano quote di mantenimento, è importante che tu conosca gli unici costi associati all'uso e alla richiesta della tua carta, in modo da avere piena trasparenza sul suo funzionamento.

Costi associati alla tua Bit2Me Card

• La carta virtuale è completamente gratuita.
• Se richiedi una carta fisica, si applica un pagamento unico per la sua emissione e spedizione. L'importo dipenderà dal tuo Livello Space Center. 
• Spedizioni internazionali: Per le richieste di carte fisiche con indirizzo di consegna fuori dalla Spagna, verrà applicato un costo aggiuntivo per coprire la gestione della spedizione internazionale.
  
  

Commissione per Conversione

• Se la tua Bit2Me Card è collegata a un wallet in euro e paghi con quel saldo, non viene applicata alcuna commissione per la transazione.
• Se la carta è collegata a un wallet di criptovalute, quando effettui un acquisto viene eseguita una conversione istantanea delle tue crypto in euro. Questa operazione prevede una piccola commissione di conversione.

Qui puoi trovare tutti i dettagli sui costi e limiti applicabili.

Come cambiare il numero di telefono associato alla mia Bit2Me Card?

Il numero di telefono associato alla tua Bit2Me Card deve sempre corrispondere a quello del tuo profilo utente.

Se hai già cambiato il numero di telefono nel tuo profilo Bit2Me, il passo successivo è richiedere la sincronizzazione con la carta.

Per farlo, devi inviare una richiesta a soporte@bit2me.com (dall'email associata al tuo account) indicando che hai bisogno di applicare lo stesso cambiamento alla tua Bit2Me Card. Il nostro team si occuperà della gestione e ti confermerà l'aggiornamento.

Quante Bit2Me Card posso avere?

Attualmente, puoi avere un massimo di due carte attive collegate al tuo account: una carta fisica e una carta virtuale. Stiamo lavorando per ampliare il numero di carte che puoi collegare al tuo account prossimamente.

Quanti wallet posso collegare alla mia Bit2Me Card?

Puoi collegare solo un wallet per ogni Bit2Me Card.

Se desideri cambiare il wallet collegato, puoi farlo in modo istantaneo e gratuito dall'app o dal sito web di Bit2Me, accedendo alle opzioni Bit2Me Card.

Perché non ho ricevuto cashback pagando con Bit2Me card?

Ci possono essere diverse ragioni per cui non hai ricevuto il cashback da un acquisto.

Le cause più comuni sono:

• Negozi esclusi: Non viene generato cashback in servizi finanziari, casinò, lotterie o siti di scommesse.
• Pagamento in Euro: Se la tua Bit2Me Card è collegata al wallet in EUR, si applica un cashback dello 0%, secondo il sistema di livelli di Space Center.
• Limite mensile raggiunto: È possibile che tu abbia già raggiunto il limite massimo di cashback mensile consentito dal tuo livello in Space Center.

Se il tuo caso non rientra in nessuna di queste opzioni, ti preghiamo di aprire un ticket al Supporto indicando l'ID dell'acquisto o i dettagli dello stesso (data, importo e nome del commerciante) in modo che possiamo verificarlo.

Cosa significa che il mio Cashback è in sospeso?

Riceverai il tuo cashback non appena la transazione sarà approvata definitivamente dal commerciante presso cui hai effettuato l'acquisto.

È comune che alcune transazioni vengano temporaneamente trattenute dal commerciante per alcuni giorni. Una volta che il commerciante rilascia e conferma l'operazione, riceverai automaticamente la tua ricompensa cashback.

Perché Bit2Me può bloccare o disattivare la mia Bit2Me Card?

La sicurezza del tuo account è la nostra massima priorità. Bit2Me può procedere al blocco o alla disattivazione di una Bit2Me Card per diversi motivi di sicurezza, tra cui:

• Tentativi multipli falliti durante la richiesta di modifica del PIN.
• Su tua richiesta, ad esempio se hai perso l'accesso alla tua app.
• Rilevamento di altri rischi di sicurezza che potrebbero compromettere i tuoi fondi.

Quanto tempo impiega ad arrivare la Bit2Me Card fisica al mio domicilio?

Una volta richiesta, i tempi di consegna stimati per la tua Bit2Me Card fisica sono i seguenti:

• Nella penisola (Spagna): La spedizione può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
• Fuori dalla penisola (incluse le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e il resto d'Europa): Il tempo di consegna può estendersi fino a 3 settimane.

Questi tempi sono una stima e possono variare leggermente a causa di fattori esterni, come il servizio postale locale o le festività. Ti ringraziamo per la tua pazienza durante questo periodo.