Mein Ausweis ist abgelaufen, was soll ich tun?

Geändert am Mi, 6 Mai um 3:34 NACHMITTAGS

Wenn Sie bereits ein registriertes und verifiziertes Konto haben, aber das Ausweisdokument, mit dem Sie sich bei Bit2Me registriert haben, abgelaufen ist, machen Sie sich keine Sorgen. Die Aktualisierung ist ein einfacher Vorgang, den wir Ihnen Schritt für Schritt erklären, damit Sie Ihr Konto ohne Unterbrechungen weiter nutzen können.

Ist Ihr Ausweis bereits erneuert? Aktualisieren Sie ihn in der App!.
Haben Sie ihn noch nicht erneuert, aber einen Termin dafür?

Ist Ihr Ausweis bereits erneuert? Aktualisieren Sie ihn in der App.

Wenn Sie Ihren Ausweis bereits erneuert haben, können Sie ihn über unsere App hochladen. Tatsächlich können Sie dies bis zu 30 Tage vor Ablauf Ihres aktuellen Ausweises tun. Halten Sie Ihren erneuerten Ausweis bereit und folgen Sie diesen Schritten:

Melden Sie sich in Ihrem Bit2Me-Konto an: Öffnen Sie die App und greifen Sie mit Ihren Anmeldedaten darauf zu.
Sie sehen eine Benachrichtigung auf dem Startbildschirm: Es wird ein Banner angezeigt, das Sie darüber informiert, dass Sie Ihr Ausweisdokument aktualisieren müssen. Sie müssen nur auf Dokument aktualisieren klicken.
Folgen Sie den Anweisungen: Die App führt Sie durch den Prozess, bei dem Sie Fotos von Ihrem Ausweis machen und eine Gesichtserkennung über das automatische System durchführen müssen.

Wichtig:

Die Fotos müssen klar und leserlich sein, damit wir sie korrekt überprüfen können. Achten Sie beim Fotografieren besonders auf den Fokus und das Licht. Erlauben Sie außerdem den Zugriff auf die Kamera auf Ihrem Gerät, wenn die App Sie dazu auffordert.
Die Fotos müssen vom physischen, Originaldokument und in gutem Zustand gemacht werden.

Empfehlungen:

Bevor Sie mit dem Vorgang beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie das Dokument, das Sie fotografieren werden, korrekt angegeben haben: Nationalität, Ausstellerland des Dokuments und Dokumententyp. Wenn die angegebenen Informationen nicht mit denen Ihres Dokuments übereinstimmen, wird das System Ihre Identität nicht korrekt lesen und Ihre Identifizierung ablehnen. Hier können Sie die für die Verifizierung Ihres Kontos zulässigen Dokumente einsehen.
Manchmal muss die Verifizierung manuell überprüft werden, daher werden wir Sie kontaktieren, sobald sie überprüft wurde.
Für die Gesichtserkennung muss das Gesicht frei sein, um effektiver zu sein: Binden Sie Ihre Haare zurück und nehmen Sie Ihre Brille ab.

Mit diesen einfachen Schritten können Sie Ihr Ausweisdokument bei Bit2Me aktuell halten und unsere Dienste weiterhin ohne Unterbrechungen nutzen. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wird, sobald Ihr Ausweis abgelaufen ist, bis Sie diese Aktualisierung abgeschlossen haben.

Haben Sie ihn noch nicht erneuert, aber einen Termin dafür?

Wenn Sie bereits vor dem Ablaufdatum Ihres Ausweises ein registriertes und verifiziertes Konto hatten und ihn noch nicht erneuern konnten, aber bereits einen Termin dafür vereinbart haben, senden Sie uns bitte den Terminbeleg an verifications@bit2me.com.