Warum wurde meine Verifizierung abgelehnt?

Geändert am Mi, 24 Sep um 12:06 NACHMITTAGS

Bei der Bit2Me tun wir alles, um den Benutzern zu helfen und einen qualitativ hochwertigen Service in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften anzubieten. Dazu ist es erforderlich, Ihre Identität zu verifizieren.

Wenn Ihre Verifizierung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte sorgfältig:

Bevor Sie den Prozess starten, müssen Sie den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon erlauben.
Wenn Sie den Verifizierungsprozess über die APP starten, werden Sie direkt aufgefordert, diese zu aktivieren. Andernfalls müssen Sie zu den Einstellungen und Berechtigungseinstellungen Ihres Geräts gehen und die Zugriffsberechtigungen für die mobile Kamera und das Mikrofon für die Bit2Me APP akzeptieren. Wenn Sie den Verifizierungsprozess hingegen über die Website starten, müssen Sie zum Fotografieren des Dokuments den QR-Code mit Ihrem Mobilgerät scannen, um fortzufahren.
Zustand des Dokuments.
Das Dokument, mit dem Sie Ihr Konto verifizieren, muss in gutem Zustand und gültig sein. Beschädigte oder abgelaufene Dokumente werden nicht akzeptiert.
Bildqualität.
Das Bild muss lesbar sein. Stellen Sie beim Fotografieren sicher, dass alle Teile des Dokuments scharf und ohne Blendung zu sehen sind.
Falsches Dokument.
Um Ihre Identität zu verifizieren, müssen Sie ein von uns akzeptiertes Dokument vorlegen, was von Ihrem aktuellen Wohnsitzland abhängen kann. Um die akzeptierten Dokumente zu überprüfen, lesen Sie den folgenden Artikel: Welche Art von Dokumenten wird für die Registrierung bei der Bit2Me akzeptiert?
Wenn die oben genannten Punkte überprüft wurden und der Fehler weiterhin besteht, könnte das Verfahren aufgrund von Inkompatibilität des Geräts und/oder des Webbrowsers abgelehnt werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Verifizierung mit einem anderen Gerät zu versuchen.

Wichtig: Die Bit2Me kann das Angebot ihrer Dienstleistungen und Produkte einschränken und den Verifizierungsprozess von Personen nicht abschließen:

Unter 18 Jahren.
Benutzer in nicht unterstützten Ländern. Überprüfen Sie hier die unterstützten Länder.
Natürliche oder juristische Personen, die in den Sanktionslisten der EU, der OFAC, des Vereinigten Königreichs oder einer anwendbaren Sanktionsliste aufgeführt sind.

Die Verifizierung muss über die dafür vorgesehenen Prüfdienste erfolgen; wir bieten keine Möglichkeit der Verifizierung per Post, E-Mail oder persönlich an.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns per Chat, Ticket oder Telefon: +34910913788.