Wo kann ich meine Kontodokumente einsehen?

Manchmal benötigt Bit2Me zusätzliche Informationen oder Dokumente aus Gründen der gesetzlichen Konformität, Regulierung, Sicherheit und Betrugsprävention. Alle diese Verwaltungen und Anfragen finden Sie im Dokumentencenter, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Woher weiß ich, dass etwas aussteht?
• 2. Schritte zur Bereitstellung der Dokumente
• 3. Dokumentenstatus

1. Woher weiß ich, dass etwas aussteht?

Wenn wir Dokumente anfordern, informieren wir Sie über verschiedene Kanäle, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben:

• E-Mail: Sie erhalten eine detaillierte E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse.

• Push-Benachrichtigung: Sie sehen eine Benachrichtigung direkt in Ihrer mobilen App.

• Benachrichtigungszentrale: Ein Hinweis wird im Glockensymbol in der oberen rechten Ecke der Plattform angezeigt.

• Profilmenü: Sie finden ein Warnsymbol und einen spezifischen Hinweis im Profil- und Einstellungsmenü.

2. Schritte zur Bereitstellung der Dokumente

Sie können auf das Dokumenten-Panel auf zwei Arten zugreifen: direkt durch Antippen der verschiedenen Benachrichtigungen in der App oder manuell über den Bereich Dokumentation in Ihren Einstellungen. Die Schritte sind:

1. Gehen Sie zum Menü "Profil und Einstellungen": Rufen Sie in Ihrem Konto das Seitenmenü auf (drei horizontale Linien in der oberen linken Ecke, wenn Sie über die App zugreifen) und navigieren Sie zum Menü "Profil und Einstellungen".

2. Gehen Sie zu Dokumentation: Tippen Sie auf den Bereich "Dokumentation Ihres Kontos", um die aktiven Anfragen anzuzeigen.

3. Informationen bereitstellen: Wählen Sie die Anfrage aus, die Aufmerksamkeit erfordert, und folgen Sie den Anweisungen. Wenn die Anfrage zusätzliche Dokumente erfordert, klicken Sie auf die Schaltfläche  Informationen bereitstellen  oder das Bleistiftsymbol.

   • Wenn Sie Dokumente bereitstellen müssen: Wählen Sie den Dokumententyp, laden Sie das Bild oder PDF hoch (stellen Sie sicher, dass es lesbar ist) und klicken Sie auf  Senden .

3. Dokumentenstatus

Nachdem die Informationen hochgeladen wurden, können Sie den Überprüfungsstatus anhand der Status-Tags überprüfen:

• Dokument erforderlich: Das Dokument wurde noch nicht bereitgestellt oder die Anfrage ist offen.

• In Überprüfung: Das spezialisierte Team validiert die eingereichten Dokumente.

• Akzeptiert: Die Dokumentation wurde korrekt validiert und erfüllt die Anforderungen.

• Abgelehnt: Das Dokument konnte nicht validiert werden. Klicken Sie auf das Dokument, um den Ablehnungsgrund zu erfahren und es mit den notwendigen Korrekturen erneut hochzuladen.

Manchmal benötigt Bit2Me zusätzliche Informationen oder Dokumente aus Gründen der gesetzlichen Konformität, Regulierung, Sicherheit und Betrugsprävention. Alle diese Verwaltungen und Anfragen sind im Dokumentencenter verfügbar, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Woher weiß ich, dass etwas aussteht?
• 2. Schritte zur Bereitstellung der Dokumente
• 3. Dokumentenstatus