No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

1. Revisa los datos de acceso:

• Revisar que las claves de acceso (email y contraseña) son las correctas y las que indicaste en el registro.También es importante acceder siempre pulsando sobre acceder con Google o acceder con Apple.
• Si crees que el problema puede estar en la contraseña y/o tienes dudas si la que introduces es la correcta, sigue los pasos indicados en el siguiente artículo para poder cambiarla: ¿Cómo recuperar mi contraseña?

2. Revisa tu Navegador y Extensiones

• Deshabilita extensiones: Desactiva todas las extensiones de tu navegador, ya que a menudo pueden interferir con el proceso de verificación.
• Modo incógnito:Intenta realizar la verificación en una ventana de incógnito. En este modo, las extensiones y otros componentes suelen estar desactivados por defecto.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Másy Nueva ventana de incógnito.
  • Se abrirá una nueva ventana con fondo negro con el icono.
  • Desde esta ventana, intenta acceder a tu cuenta a través de www.bit2me.com.
• Actualiza tu navegador: Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión disponible para garantizar la compatibilidad y la seguridad.
• Actualiza tu sistema operativo: Si usas un dispositivo móvil, verifica que tanto el sistema operativo como el navegador estén actualizados. Los dispositivos o navegadores antiguos pueden no ser compatibles con nuestros protocolos de seguridad.

3. Verifica tu Conexión a Internet

• Evita VPN y Proxies: No uses servicios de VPN o Proxy (como NordVPN, Surfshark, ExpressVPN, etc.). Estos servicios pueden ocultar tu ubicación real y son incompatibles con nuestros procesos de seguridad.
• Cambia de red: Si estás en una red Wi-Fi, prueba a cambiar a una red de datos móviles (5G) o a otra red Wi-Fi. A veces, las redes domésticas o públicas tienen configuraciones de proxy que impiden la verificación.

4. Prueba con Otro Dispositivo

• Cambia de dispositivo: Si después de seguir los pasos anteriores sigues sin poder completar la verificación, intenta usar un dispositivo diferente. Por ejemplo, si estabas usando tu teléfono, prueba a hacerlo desde un ordenador. Esto te ayudará a descartar si el problema es específico de tu dispositivo actual.