No recibo el SMS ¿cómo procedo?

Actualizado el Mie, 23 Oct, 2024 a 4:11 P. M.

En caso de no recibir el SMS, comprueba las siguientes situaciones:

  • Comprueba que no tienes ningún número de teléfono bloqueado o con "No molestar" activado en tu dispositivo.

  • Comprueba que tu dispositivo está encendido y con cobertura del móvil.

  • Revisa que estás recibiendo SMS de otros servicios o amigos sin problema.

  • Comprueba que no tienes ningún tipo de bloqueo en tu dispositivo móvil:

Android:

  1. En la aplicación Mensajes de tu Android, accede al menú de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.

  2. En el menú desplegable, pulsa "Spam y bloqueado".
    Accede el menú de tres puntos y luego elige "Spam y bloqueados" para ver la lista de remitentes que estás bloqueando actualmente.

  3. Toca el mensaje que quieras desbloquear y luego pulsa "Desbloquear".

iOS


En caso de que no hayas resuelto tu problema, puedes abrir un ticket y te atenderemos.



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