Si vous ne recevez pas le SMS, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous qu’aucun numéro de téléphone n’est bloqué ou que le mode « Ne pas déranger » n’est pas activé sur votre appareil.
- Vérifiez que votre appareil est allumé et dispose de la couverture mobile.
- Assurez-vous que vous recevez bien des SMS d’autres services ou de vos contacts sans problème.
- Vérifiez qu’il n’y a aucun type de blocage sur votre appareil mobile :
Android :
- Dans l’application Messages de votre appareil Android, accédez au menu à trois points en haut à droite de l’écran.
- Dans le menu déroulant, appuyez sur « Spam et numéros bloqués ».
Accédez au menu à trois points, puis sélectionnez « Spam et numéros bloqués » pour voir la liste des expéditeurs actuellement bloqués. - Touchez le message que vous souhaitez débloquer, puis appuyez sur « Débloquer ».
iOS :
- Vous pouvez consulter le guide APPLE pour vérifier les blocages des SMS provenant d’expéditeurs inconnus : https://support.apple.com/en-us/HT201229
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket et nous vous aiderons.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article