Je ne reçois pas le SMS, comment dois-je procéder ?

Si vous ne recevez pas le SMS, veuillez vérifier les éléments suivants :

• Assurez-vous qu’aucun numéro de téléphone n’est bloqué ou que le mode « Ne pas déranger » n’est pas activé sur votre appareil.
  
  
• Vérifiez que votre appareil est allumé et dispose de la couverture mobile.
  
  
• Assurez-vous que vous recevez bien des SMS d’autres services ou de vos contacts sans problème.
  
  
• Vérifiez qu’il n’y a aucun type de blocage sur votre appareil mobile :

Android :

1. Dans l’application Messages de votre appareil Android, accédez au menu à trois points en haut à droite de l’écran.
   
   
2. Dans le menu déroulant, appuyez sur « Spam et numéros bloqués ».
   Accédez au menu à trois points, puis sélectionnez « Spam et numéros bloqués » pour voir la liste des expéditeurs actuellement bloqués.
   
   
3. Touchez le message que vous souhaitez débloquer, puis appuyez sur « Débloquer ».

iOS : 

• Vous pouvez consulter le guide APPLE pour vérifier les blocages des SMS provenant d’expéditeurs inconnus : https://support.apple.com/en-us/HT201229

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket et nous vous aiderons.