Não recebo o SMS, como devo proceder?

Caso não receba o SMS, verifique as seguintes situações:

• Verifique se não tem nenhum número de telemóvel bloqueado ou o modo "Não incomodar" ativado no seu dispositivo.
  
  
• Verifique se o seu dispositivo está ligado e com cobertura de rede móvel.
  
  
• Verifique se está a receber SMS de outros serviços ou amigos sem problemas.
  
  
• Verifique se não tem nenhum tipo de bloqueio no seu dispositivo móvel:

Android:

1. Na aplicação Mensagens do seu Android, aceda ao menu de três pontos na parte superior direita do ecrã.
   
   
2. No menu suspenso, clique em "Spam e bloqueados".
   Aceda ao menu de três pontos e, de seguida, escolha "Spam e bloqueados" para ver a lista de remetentes que está a bloquear atualmente.
   
   
3. Toque na mensagem que pretende desbloquear e depois clique em "Desbloquear".

iOS: 

• Pode consultar o guia da APPLE para verificar os bloqueios de SMS de remetentes desconhecidos: https://support.apple.com/en-us/HT201229

Caso não tenha resolvido o seu problema, pode abrir um ticket e iremos atendê-lo.