Was tun, wenn das SMS nicht ankommt?

Um Ihre Identität, Ihren Zugang zu verifizieren oder eine Transaktion zu bestätigen, werden wir Sie manchmal nach einem Verifizierungscode fragen, den wir Ihnen per SMS an die registrierte Telefonnummer senden. Wenn Sie diesen nicht erhalten, machen Sie sich keine Sorgen. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

Falls Sie die SMS nicht erhalten, prüfen Sie die folgenden Situationen:

• Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät keine Telefonnummer blockiert ist oder der Modus "Nicht stören" aktiviert ist.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät eingeschaltet ist und Mobilfunkempfang hat.
• Prüfen Sie, ob Sie problemlos SMS von anderen Diensten oder Freunden erhalten.
• Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Mobilgerät keine Sperren jeglicher Art vorliegen:
  
  

Android:

1. In der Nachrichten-App Ihres Android-Geräts rufen Sie das Drei-Punkte-Menü oben rechts auf dem Bildschirm auf.
2. Tippen Sie im Dropdown-Menü auf "Spam und blockiert".
   Rufen Sie das Drei-Punkte-Menü auf und wählen Sie dann "Spam und blockiert", um die Liste der Absender zu sehen, die Sie derzeit blockieren.
3. Tippen Sie auf die Nachricht, die Sie freigeben möchten, und drücken Sie dann auf "Freigeben".
   
   

iOS: 

• Sie können den APPLE-Leitfaden lesen, um SMS-Sperren von unbekannten Absendern zu überprüfen: https://support.apple.com/en-us/HT201229

Falls Sie Ihr Problem nicht gelöst haben, können Sie bei der Bit2Me ein Ticket eröffnen und wir werden Ihnen helfen.