Was tun, wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können?

1. Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten:

• Überprüfen Sie, ob Ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) korrekt sind und mit denen übereinstimmen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Es ist auch wichtig, sich immer durch Klicken auf "Mit Google anmelden" oder "Mit Apple anmelden" einzuloggen.
• Wenn Sie glauben, dass das Problem am Passwort liegen könnte und/oder Zweifel haben, ob das von Ihnen eingegebene Passwort korrekt ist, befolgen Sie die im folgenden Artikel angegebenen Schritte, um es zu ändern: Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?

2. Überprüfen Sie Ihren Browser und Ihre Erweiterungen

• Deaktivieren Sie Erweiterungen: Deaktivieren Sie alle Erweiterungen Ihres Browsers, da diese oft den Verifizierungsprozess stören können.
• Inkognito-Modus:Versuchen Sie, die Verifizierung in einem Inkognito-Fenster durchzuführen. In diesem Modus sind Erweiterungen und andere Komponenten standardmäßig meist deaktiviert.
  • Klicken Sie oben rechts auf Mehr und Neues Inkognito-Fenster.
  • Ein neues Fenster mit schwarzem Hintergrund und dem Inkognito-Symbol wird geöffnet.
  • Versuchen Sie von diesem Fenster aus, über www.bit2me.com auf Ihr Konto zuzugreifen.
• Aktualisieren Sie Ihren Browser: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf die neueste verfügbare Version aktualisiert ist, um Kompatibilität und Sicherheit zu gewährleisten.
• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem: Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, überprüfen Sie, ob sowohl das Betriebssystem als auch der Browser auf dem neuesten Stand sind. Ältere Geräte oder Browser sind möglicherweise nicht mit unseren Sicherheitsprotokollen kompatibel.

3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

• Vermeiden Sie VPNs und Proxys: Verwenden Sie keine VPN- oder Proxy-Dienste (wie NordVPN, Surfshark, ExpressVPN usw.). Diese Dienste können Ihren tatsächlichen Standort verbergen und sind mit unseren Sicherheitsprozessen nicht kompatibel.
• Wechseln Sie das Netzwerk: Wenn Sie sich in einem WLAN-Netzwerk befinden, versuchen Sie, zu einem mobilen Datennetzwerk (5G) oder einem anderen WLAN-Netzwerk zu wechseln. Manchmal haben Heim- oder öffentliche Netzwerke Proxy-Einstellungen, die die Verifizierung verhindern.

4. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät

• Wechseln Sie das Gerät: Wenn Sie nach den vorherigen Schritten die Verifizierung immer noch nicht abschließen können, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Wenn Sie beispielsweise Ihr Telefon verwendet haben, versuchen Sie es von einem Computer aus. Dies hilft Ihnen auszuschließen, ob das Problem spezifisch für Ihr aktuelles Gerät ist.