Por que minha verificação foi negada?
Atualizado em
Qui, 16 Jun, 2022 na (o) 3:18 PM
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- Antes de iniciar o processo, você deve aceitar/ativar a sua câmara.
Precisamos que siga as instruções e por isso é necessária a ativação da sua câmara ou webcam.
- Má qualidade da webcam
É necessário utilizar um dispositivo com uma qualidade visível e sem brilho.
- Documento errado
Para verificar a sua identidade, deve utilizar o seu PASSAPORTE, RG ou CARTEIRA DE MOTORISTA.
- O documento de identidade ou o rosto não está correctamente centrado na caixa indicada.
- O documento de identificação está danificado, cortado ou partido.
- Dependendo do país de nacionalidade ou residência, podemos reservar-nos o direito de verificar manualmente o registro.
Para mais informações, contacte-nos por chat, por ticket ou por telefone: +55 21 3500 1493.
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