Por que minha verificação foi negada?
Atualizado em Tue, 5 Jul, 2022 em 2:44 PM
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- Antes de iniciar o processo, tem de aceitar/activar a sua câmara.
Precisamos que siga as instruções e por isso é necessária a activação da sua câmara ou webcam.
- Má qualidade da webcam
É necessário utilizar um dispositivo com uma qualidade visível e sem brilho. - Documento errado
Para verificar a sua identidade, deve utilizar o seu PASSAPORTE ou CARTÃO DE IDENTIDADE, não é aceite uma carta de condução. - O documento de identidade ou o rosto não está correctamente centrado na caixa indicada.
- O documento de identificação está danificado, cortado ou partido.
- Dependendo do país de nacionalidade ou residência, podemos reservar-nos o direito de verificar manualmente o registo.
Para mais informações, contacte-nos por chat, por ticket ou por telefone : +351 308 805 139.
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